Contactez-Nous

1. Modalités de communication

Pour toute demande, il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin d’assurer un traitement plus efficace.

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

Toute demande transmise en dehors de ces horaires est réputée reçue le jour ouvrable suivant.

2. Adresse de correspondance

Adresse officielle: 1-4-2-603 HIGASHI-ASAKUSA, TAITŌ-KU, TOKYO 111-0025, JAPON.

Cette adresse constitue l’adresse administrative de correspondance.

Aucun accueil physique du public n’est assuré à cette adresse. Les échanges s’effectuent exclusivement à distance.

3. Objet des demandes

Le service client peut être contacté pour:

• Toute question relative à une commande;

• Les informations concernant l’expédition et la livraison;

• Les demandes d’annulation ou de remboursement;

• Les réclamations liées à un produit;

• Les demandes d’information générale.

Les demandes sont examinées avec diligence durant les heures de service indiquées.

4. Informations à fournir

Afin de faciliter le traitement, il est recommandé de préciser:

• Le numéro de commande;

• Les coordonnées utilisées lors de l’achat;

• Toute information utile à l’identification de la demande.

La transmission d’informations complètes permet d’accélérer le traitement.

Les données communiquées dans le cadre d’une prise de contact sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

5. Coordonnées de contact

Email: getstarted@nookgetyard.com
Téléphone: +81 (802) 623 34 96
Service client: du lundi au vendredi, 09h00–17h00