1. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune expédition n’est effectuée vers d’autres pays.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Aucun montant minimum d’achat n’est exigé.
Aucun frais supplémentaire de traitement ou de livraison n’est facturé.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures ouvrées.
Les horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.
Les règles suivantes s’appliquent:
Toute commande passée avant 17h00 est intégrée dans le délai normal de traitement;
Toute commande passée après 17h00 est réputée reçue le jour ouvrable suivant;
Toute commande passée un jour non ouvrable ou férié est traitée à compter du prochain jour ouvrable.
4. Transport et délais estimés
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours.
Ce délai est indicatif et ne constitue pas une garantie contractuelle.
En cas de retard significatif ou d’absence de livraison au-delà du délai estimé, il est recommandé de contacter en priorité le service client par email. Un contact téléphonique est également possible durant les heures d’ouverture.
5. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés incluent les taxes applicables.
Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques mandatés.
Aucun droit de douane ni frais de dédouanement supplémentaire ne sera facturé au consommateur.
Aucun frais caché n’est appliqué.
6. Suivi de commande
Une information de suivi est communiquée après l’expédition.
Le client peut suivre l’acheminement du colis à l’aide du numéro transmis.
En cas d’anomalie de suivi, le service client peut être contacté.
7. Responsabilité et incidents
En cas de produit endommagé ou perdu durant le transport, le client doit notifier la situation dans un délai raisonnable après constatation. Des justificatifs peuvent être demandés.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, la responsabilité ne saurait être engagée pour les retards ou l’impossibilité de livraison.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être garantie.
En cas de force majeure ou d’événements indépendants de notre volonté, les délais peuvent être prolongés sans ouverture automatique de droit à indemnisation.
8. Contact
Adresse: 1-4-2-603 HIGASHI-ASAKUSA, TAITŌ-KU, TOKYO 111-0025, JAPON
Email: getstarted@nookgetyard.com
Téléphone: +81 (802) 623 34 96
Service client: du lundi au vendredi, 09h00–17h00
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