Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen eine Bestellung über die Website storniert werden kann.

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung und ausschließlich vor dem Versand der Bestellung eine Stornierung beantragen. In diesem Fall kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen.
• Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nachfolgende Anfragen müssen im Rahmen des Rückgabe- oder Umtauschverfahrens bearbeitet werden.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um innerhalb der vorgesehenen Frist eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde eine Anfrage per Email senden und folgende Informationen angeben:

• Die Bestellnummer
• Den Vor- und Nachnamen des Käufers
• Einen Zahlungsnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigung

Nach Eingang der Anfrage überprüft der Kundenservice die übermittelten Informationen und bestätigt die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung eingeleitet.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeitet, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bankinstitut oder Zahlungsanbieter variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine Benachrichtigung an den Kunden gesendet werden.

4. Kontakt und Kundenservice

Email: getstarted@nookgetyard.com
Telefon: +81 (802) 623 34 96
Adresse: HIGASHIASAKUSA 1-4-2-603 SUNCRADLE ASAKUSA, TAITO-KU, TOKYO-TO 111-0025, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:25–15:25
Servicegebiet: Deutschland

Wir bemühen uns um eine klare, zuverlässige und effiziente Bearbeitung aller Kundenanfragen.